Никогда так не говорите: одно привычное слово всегда превращает спор в конфликт

Никогда так не говорите: одно привычное слово всегда превращает спор в конфликт

Психологи объяснили, как просьба сделать паузу, признание весомых аргументов и готовность совместно искать решение помогают избежать эскалации спора.